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Cómo buscar llamadas o interacciones en Samu🕵️‍♂️

En este breve artículo aprenderás cómo buscar dentro de tu cuenta, las llamadas e interacciones que ha grabado Samu.

Escrito por Joana Loaiza

📌 ¿Dónde encontrar tus llamadas?

Una vez que tu interacción con el cliente haya finalizado y sido procesada por Samu, podrás encontrarla siguiendo estos pasos:

  1. Dirígete a la sección Reuniones en el menú lateral izquierdo.

🔍 Cómo buscar una reunión o interacción

En la parte superior de la sección Reuniones, encontrarás un panel con opciones de búsqueda y filtrado:

  • 🔎 Buscar por nombre de la reunión.

  • 👤 Filtrar por anfitrión.

  • 🗂 Filtrar por CRM.

  • ⚙️ Más filtros, donde podrás acceder a los Filtros avanzados, como:

    • Origen (Google Meet, Zoom, etc.)

    • Equipos

    • Cliente

    • Tipo de llamada

    • Rango de fechas

    • Score

    • Duración

    • Librerías

👉 Para aplicar los filtros avanzados, desplázate hacia abajo dentro del menú y haz clic en el botón azul Aplicar filtros.

✅ Resultados y filtros activos

Una vez seleccionados los filtros:

  • Las reuniones se cargarán automáticamente en pantalla.

  • Debajo del buscador verás los filtros activos aplicados.

  • Desde ahí podrás identificar y seleccionar fácilmente la reunión que estás buscando.

🔄 Limpiar filtros y comenzar una nueva búsqueda

Cuando termines tu búsqueda, puedes iniciar una nueva con otros parámetros:

  • Haz clic en el botón Limpiar todos, ubicado junto a los filtros activos.

  • Esto eliminará los filtros actuales y te permitirá comenzar una nueva búsqueda desde cero.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?