Samu tiene integración nativa con HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho y Freshsales. Si usas alguna de ellas, conéctalas directamente desde Configuración → CRM.
Si tu CRM no está en esa lista, puedes conectarlo usando n8n — una herramienta de automatización no-code que recibe los datos de Samu vía webhook y los envía a cualquier sistema externo.
❗ Para esta acción es necesario contar con el rol de Admin o un rol personalizado con los permisos correspondientes.
Requisitos
Cuenta activa en Samu con acceso a Configuración → API
Cuenta en n8n — cloud o instancia self-hosted
URL del endpoint de tu CRM y sus credenciales de autenticación
Paso 1 — Crear el webhook en n8n
El webhook es la URL que Samu usará para enviar los datos de cada reunión procesada.
En n8n, crea un nuevo workflow y agrega el nodo Webhook como primer paso.
Configúralo así:
Campo | Valor |
HTTP Method | POST |
Path | samu-meetings (o el nombre que prefieras) |
Response Mode | Respond Immediately |
Authentication | None |
Guarda. n8n te genera la URL del webhook — cópiala.
Paso 2 — Activar el webhook en Samu
Ingresa a Configuración → API y busca la sección Webhooks.
Activa el toggle para habilitar la integración.
Pega la URL de n8n en el campo URL.
Si configuraste Header Auth en n8n, haz clic en + Agregar header e ingresa el nombre y valor del token.
Haz clic en Enviar prueba para verificar que el webhook responde correctamente.
Guarda la configuración.
✅ Después de enviar la prueba, abre el workflow en n8n y revisa la sección Executions. Si aparece el payload, todo está correctamente conectado.
Paso 3 — El payload que envía Samu
Cada reunión procesada llega a n8n con el siguiente JSON:
{ "_id": "56732d3dda14d81214634921", "name": "Samu.ai - Reunión de capacitación", "from": "2024-11-12T21:13:30.121Z", "to": "2024-11-12T21:30:00.000Z", "duration": 45, "host": "Andrés Bruzzoni", "hostEmail": "[email protected]", "assistants": ["[email protected]", "[email protected]"], "participants": ["Andrés Bruzzoni", "Florencia Estevez"], "score": 9.15, "type": "meeting", "via": "GOOGLE", "summary": "La llamada se centró en la plataforma de Samu...", "actionItems": ["Enviar usuario de prueba", "Esperar documento explicativo"], "link": "https://web.samu.ai/meeting/56732d3dda14d81214634921", "extractor": { "campo_personalizado": "valor" } }Los campos más útiles al mapear a tu CRM:
Campo | Descripción |
assistants[1] | Email del cliente |
participants[1] | Nombre del cliente |
summary | Resumen generado por IA |
actionItems | Tareas detectadas en la reunión |
score | Puntuación de la reunión (0–10) |
link | URL directa a la reunión en Samu |
extractor.* | Campos personalizados del Extractor |
💡 Si configuraste campos personalizados en el Extractor de Samu (ej: presupuesto, próximo paso), los encuentras dentro del objeto extractor. Accedes a ellos con {{ $json.extractor.nombre_del_campo }}.
Paso 4 — Enviar los datos a tu CRM
Agrega el nodo HTTP Request después del Webhook.
Configúralo así:
Parámetro | Valor |
Method | POST para crear registros, PATCH para actualizar |
URL | El endpoint de tu CRM |
Authentication | Bearer Token, API Key o Basic Auth según tu CRM |
Body Content-Type | JSON |
En el nodo, selecciona Body → JSON y construye el objeto mapeando los campos de Samu:
json
{ "email": "{{ $json.assistants[1] }}", "nombre": "{{ $json.participants[1] }}", "fecha_reunion": "{{ $json.from }}", "resumen": "{{ $json.summary }}", "score": {{ $json.score }}, "proximas_tareas": "{{ $json.actionItems.join(' | ') }}", "link_samu": "{{ $json.link }}" }⚠️ Los nombres de campos a la izquierda deben coincidir exactamente con los que espera la API de tu CRM. Consulta la documentación de tu sistema para verificarlos.