Cada librería funciona como una carpeta: agrupa las reuniones que quieras según el tema que elijas, por ejemplo coaching para tu equipo o las mejores negociaciones del mes. Es distinta de la Base de conocimiento, que se usa para alimentar el chat de Samu.
Para realizar esta opción debes tener el rol de Admin, o un rol personalizado que incluya permisos correspondientes.
Cómo crear una librería
Ve a Librería en el panel lateral.
Haz clic en Nueva librería.
Escribe un nombre en el campo Nombre de la librería. Por ejemplo: Mejores rebates.
Haz clic en Crear.
Cómo agregar reuniones a una librería
Ve a Reuniones en el panel lateral.
Busca la reunión que quieras agregar. Si tienes muchas reuniones, consulta el artículo Cómo buscar llamadas o interacciones en Samu para encontrarla más rápido.
Haz clic en el ícono de tres puntos que aparece a la derecha de la reunión y selecciona Agregar a la librería.
En el campo Librerías, haz clic y elige una o varias librerías de la lista. Puedes escribir el nombre para filtrar los resultados.
Si quieres, agrega una aclaración en el campo Comentarios.
Haz clic en Guardar cambios.
Nota: puedes agregar una misma reunión a varias librerías a la vez, seleccionándolas todas antes de hacer clic en Guardar cambios. Para ver las reuniones que agregaste, ve a Librería y haz clic en el nombre de la librería.