Tu equipo no debería perder tiempo redactando resúmenes o correos después de cada reunión. Con los templates, Samu lo hace por ellos: con el tono, el idioma y la estructura que defines.
Samu tiene cuatro tipos de templates:
Resumen: estructura el análisis de cada reunión con los puntos clave, tareas y objeciones detectadas. Lo primero que ve tu equipo al abrir una interacción.
Email de Follow-up: genera automáticamente un correo de seguimiento listo para enviar al cliente, basado en lo que se habló en la reunión.
Chat IA: permite hacerle preguntas a Samu sobre una reunión específica y obtener respuestas instantáneas basadas en la transcripción.
Multichat: igual que el Chat IA pero sobre múltiples reuniones a la vez, ideal para identificar patrones y tendencias en tu equipo.
Cómo crear un template
La creación de cualquier tipo de template sigue el mismo flujo de tres pasos. Primero, ve a la sección correspondiente según el tipo de template que quieras crear:
Paso 1: Configurar
Define los parámetros básicos del template. Los campos disponibles varían según el tipo:
Nombre: identificador del template
Idioma de salida: el idioma en que Samu generará el contenido
Área: el área de la organización a la que aplica
Tipo de interacción (solo Resumen o Email de Follow-up): define si el template se aplica a reuniones o conversaciones
Tipo de Llamada (opcional, solo Resumen): permite que el template aplique solo a un Tipo de Llamada específico, en vez de a toda el área.
Longitud (solo Email de Follow-up): define la extensión del correo generado
Tono (solo Email de Follow-up): define el estilo de redacción del correo
Compartir con: define quién puede usar el template: solo tú, tu equipo o toda la cuenta
Haz clic en Siguiente paso.
Paso 2: Crear
Define las instrucciones que guiarán a la IA para generar el contenido. Tienes tres opciones:
Ya tengo mi prompt: escribes directamente las instrucciones
Me gustaría crear mi prompt con IA: describes lo que quieres y la IA te ayuda a construirlo
Múltiples ejemplos de texto: subes ejemplos y la IA genera el prompt basándose en ellos
Haz clic en Siguiente paso.
Paso 3: Probar
Antes de guardar, prueba el template contra una reunión real. Puedes seleccionar una de tus últimas reuniones o pegar el link de una específica.
Haz clic en Guardar template.
Debes probar el template antes de poder guardarlo.
Marcar como predeterminado
Una vez creado, puedes marcarlo como predeterminado para que Samu lo aplique automáticamente en esa sección (resumen, correo, chat o multichat) sin que el usuario tenga que seleccionarlo cada vez.
Si además configuraste un template de Resumen para un Tipo de Llamada específico, ese template tiene prioridad sobre el predeterminado del área.
Solo lo puede hacer un usuario Admin, Manager o un rol personalizado. rol personalizado.