Para conectar tu WhatsApp necesitas tener el rol de Seller, o un rol personalizado que incluya permisos de "Integraciones".
Samu ofrece dos métodos de conexión. Elige el que mejor se adapte a tu flujo de trabajo:
QR | Extensión Web | |
Sincronización | Automática | Manual o automática, a tu elección |
Conversaciones | Individuales + grupales | Individuales + grupales |
Requiere | Teléfono con WhatsApp Recomendamos usar WhatsApp Business | Chrome + WhatsApp Web abierto |
Método 1: Conexión vía QR
Con este método Samu sincroniza todas tus conversaciones de WhatsApp automáticamente en tiempo real.
WhatsApp permite hasta 4 dispositivos vinculados además del teléfono. Samu cuenta como uno de ellos.
En Samu, haz clic en tu nombre en el panel lateral y navega a Integraciones → WhatsApp.
En la sección Integraciones personales, busca WhatsApp y haz clic en Vincular.
Samu te avisará que se sincronizarán todos tus chats. Haz clic en Continuar y mostrar QR.
Desde tu teléfono:
Abre WhatsApp
Ve a Dispositivos vinculados
Selecciona Vincular un dispositivo
Escanea el código QR que aparece en Samu
Ingresa a Configuración → Usuarios y verifica que aparezca el ícono de QR junto al canal conectado.
Haciendo clic aquí verás cómo filtrar números de WhatsApp que no quieres sincronizar con Samu.
Tip: aunque ya conectaste tu WhatsApp por QR, te conviene igual instalar la Extensión de Chrome (ver Método 2) e iniciar sesión con tu cuenta de Samu. No hace falta sincronizar ningún chat manualmente desde ahí, ya que el QR se encarga de sincronizar todo, pero con la extensión instalada y con la sesión iniciada vas a tener la barra de Samu en WhatsApp Web para crear tareas, ver el contacto del CRM e ir directo a la conversación en Samu. Consulta Cómo usar WhatsApp con Samu para el detalle.
Método 2: Extensión Web
Con este método sincronizas conversaciones de WhatsApp Web con Samu, tanto individuales como grupales, ya sea eligiendo cada una de forma manual o activando la sincronización automática de todas. Funciona mientras tengas WhatsApp Web abierto en el navegador.
En Samu, haz clic en tu nombre en el panel lateral y navega a Integraciones → WhatsApp.
En la sección Extensión de Chrome, haz clic en Descargar Extensión. Esto te lleva a la Chrome Web Store, donde debes hacer clic en Agregar a Chrome y luego en Agregar extensión.
Activa el pin para que la extensión quede visible en tu barra del navegador.
Abre WhatsApp Web y haz clic en el ícono de la extensión. Inicia sesión con tu cuenta de Samu.
Elige cómo quieres sincronizar tus conversaciones:
Manual: busca la conversación que quieres sincronizar en WhatsApp Web (individual o grupal) y haz clic en el botón gris con el logo de Samu que aparece junto al nombre del contacto o del grupo. Cuando el botón cambie de color, la conversación está conectada.
Automática: en la sección Extensión de Chrome de Samu, activa el toggle Habilitar la sincronización automática de todas las conversaciones mientras la extensión esté en uso. Mientras esté activo, todas tus conversaciones de WhatsApp Web (individuales y grupales) se sincronizan solas, sin necesidad de seleccionarlas una por una.
La primera vez que sincronizas una conversación, Samu toma el historial de los últimos 7 días y luego te envía un resumen diario al final de la jornada.
Ya sea por QR o por Extensión, una vez que tienes la extensión instalada y con sesión iniciada puedes aprovechar la barra de Samu en WhatsApp Web para ver el contexto del CRM, crear tareas y acceder a la conversación completa sin salir del chat. Ten en cuenta que en chats grupales la barra por ahora solo permite acceder a la conversación en Samu. Consulta Cómo usar WhatsApp con Samu para conocer el detalle.