Una vez que conectaste tu WhatsApp a Samu, ya sea por código QR o por la Extensión de Chrome, tus conversaciones quedan disponibles dentro de Samu.
Para que la barra de Samu aparezca en WhatsApp Web necesitas tener la Extensión de Chrome de Samu instalada y con la sesión iniciada. Si conectaste tu WhatsApp por QR, no hace falta que sincronices ningún chat manualmente desde la extensión (el QR ya sincroniza todo), pero sí necesitas instalarla e iniciar sesión para acceder a la barra y sus acciones.
La barra de Samu en WhatsApp Web
Al abrir WhatsApp Web con la extensión instalada, aparece una barra de Samu debajo del nombre del contacto o del grupo, tanto en chats individuales como en chats grupales.
En chats individuales, la barra muestra tres acciones: Crear tarea, Ver en Samu, y un ícono para dejar de sincronizar ese chat puntual con Samu.
En chats grupales, por ahora la barra solo muestra Ver en Samu. Crear tarea y el contexto del CRM todavía no están disponibles para grupos.
A la izquierda, la barra indica el estado de sincronización de esa conversación, y esto sí cambia según el método que usaste para sincronizar tus mensajes:
Si sincronizas por Extensión: si el chat ya está sincronizado, ves "Chat sincronizado · últimos mensajes guardados [fecha y hora]" junto al botón Re-sincronizar. Si todavía no lo sincronizaste, ves "Este chat no se sincroniza con Samu" junto al botón Sincronizar contacto.
Chat no sincronizado con Samu:
Chat sincronizado con Samu:
Si sincronizas por QR, la barra puede mostrar "Este chat no se sincroniza con Samu" aunque tu WhatsApp esté conectado y sincronizando con normalidad: este indicador es propio de la extensión y no refleja el estado real de tu conexión por QR.
Contexto del CRM en la barra
Esta sección aplica a chats individuales. En chats grupales, el contexto de CRM todavía no está disponible.
Si el teléfono del chat coincide con un contacto de tu CRM, la barra muestra un resumen de la oportunidad asociada (nombre, etapa y monto) junto a las acciones. Si no hay ninguna oportunidad abierta, muestra la empresa.
Al pasar el mouse sobre ese resumen se abre la ficha completa, con tres bloques:
Empresa: nombre, dominio e industria.
Contacto: nombre y email.
Oportunidad: nombre, etiqueta de estado (por ejemplo, Abierto), Etapa y Monto.
Esto aparece aunque nunca hayas sincronizado ese chat en particular, e incluso sin haber sincronizado nada todavía: no hace falta hacer nada para tenerlo.
Crear una tarea sin salir del chat
Esta acción está disponible en chats individuales. En chats grupales, por ahora no se pueden crear tareas desde la barra.
Haz clic en Crear tarea desde la barra: escribe qué hay que hacer y elige la fecha de vencimiento. La tarea queda asignada a ti en Samu, asociada a esa conversación, y se sincroniza con tu CRM si tienes esa opción activada.
Para ver, filtrar o gestionar todas tus tareas desde Samu, consulta Cómo usar el gestor de tareas de Samu.
Ver la conversación completa en Samu
Si el contacto ya tiene una conversación registrada en Samu, la barra muestra el botón Ver en Samu, que te lleva directo a ella. Esto funciona también con los chats conectados por QR y con los chats grupales, sin que los hayas sincronizado manualmente desde la Extensión.