Preguntas frecuentes
Las dudas más comunes, resueltas rápido
Problemas con el bot
Soluciones para los casos más comunes cuando Samu no se une o no puede grabar tu reunión.
- Cómo funciona el bot de SamuAprende cómo Samu se une a tus reuniones, quién puede aceptarlo y qué hacer si no se conecta.
- Cómo agregar a Samu manualmenteSi Samu no se unió automáticamente a tu reunión, puedes agregarlo en segundos desde la sección Reuniones.
- ¿Quién puede aceptar a Samu en una llamada?En este breve artículo te enseñaremos quién puede aceptar a Samu en una llamada.
Administrá y resolvé problemas con tu conexión de WhatsApp en Samu.
- Qué hacer si no puedes vincular tu WhatsApp con SamuSoluciona los problemas más comunes al conectar tu WhatsApp con Samu por código QR, según el síntoma que tengas.
- Cómo eliminar conversaciones de WhatsAppAprende a eliminar una o varias conversaciones de WhatsApp dentro de Samu.
- Cómo lograr que el resumen de WhatsApp se sincronice con tu CRMUna vez que tienes WhatsApp conectado a Samu y tu CRM integrado, el resumen de la conversación se reflejará automáticamente en el CRM. Sin embargo, para que eso ocurra correctamente,…
- Cómo usar WhatsApp con SamuAprende a aprovechar tus conversaciones de WhatsApp sincronizadas con Samu: consulta el contexto del CRM, crea tareas y accede a la conversación completa, sin salir de WhatsApp Web.
- Cómo filtrar números de WhatsApp que no quieres sincronizar con SamuAprende a excluir conversaciones de WhatsApp de la sincronización con Samu, ya sea desde tu cuenta personal o desde las reglas de toda la organización.
Gestión de cuenta, equipos y roles
Administrá usuarios, equipos y permisos de tu cuenta en Samu.
Otros
Aprende distintas configuraciones de Samu
- Cómo compartir una llamadaGenera un enlace para compartir una grabación con clientes o contactos externos, con control de acceso y vencimiento.
- Cómo descargar la transcripción de una llamadaEn este breve artículo te enseñaremos cómo descargar la transcripción de una llamada desde tu cuenta de Samu.
- Cómo descargar el video de una llamadaDescarga el video de una llamada grabada directamente desde su análisis en Samu.
Facturación
Aprenderás como descagar tus facturas y como cambiar tu metodo de pago
CRM
Respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre la integración de Samu con tu CRM: sincronización de datos, tareas, contactos y reuniones entre ambas plataformas.
Tareas
Todo lo que necesitas saber sobre el gestor de tareas de Samu: cómo se crean, se asignan y se sincronizan las tareas de tu equipo.
Aplicación de Escritorio
Guías para instalar, configurar y usar Samu en su versión de escritorio: grabación de llamadas, identificación de contactos y funciones específicas de la app.