El Extractor AI le indica a Samu qué información específica debe identificar y registrar en cada interacción. Cuanto más detallada sea la configuración, más precisa será la extracción.
Importante: Para esta acción es necesario contar con el rol de Admin, Manager o un rol personalizado con los permisos correspondientes.
Predeterminado vs. por Tipo de Llamada
El Extractor tiene dos niveles de configuración:
Predeterminado: las propiedades configuradas aquí se extraen en todas las interacciones, sin importar el Tipo de Llamada.
Por Tipo de Llamada: las propiedades configuradas en cada pestaña se extraen únicamente en ese tipo de interacción.
Nota: Si una interacción tiene configuración predeterminada y configuración específica de su Tipo de Llamada, Samu mostrará la información de ambas.
Cómo agregar una propiedad
Ingresa a Configuración → Extractor AI.
Haz clic en Agregar propiedad y completa los campos:
Nombre: el dato que quieres extraer (ej: motivo_de_compra, presupuesto, dolor)
Tipo: el formato del dato:
Texto libre: respuesta abierta
Número: valor numérico
Si o No: respuesta afirmativa o negativa
Opción única: una sola opción de una lista
Opción múltiple: varias opciones de una lista
Descripción: explica a la IA qué debe buscar y cómo interpretarlo. Cuanto más específica, mejor será la extracción.
Ejemplos (opcional): agrega valores de referencia para darle más contexto a la IA y mejorar la precisión.
Haz clic en Guardar configuración.